b11 গোপনীয়তা নীতি

b11-এ নিবন্ধন বা সেবা গ্রহণের সময় আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা সেবা দেওয়া এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

নিচের টেবিলে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য দেওয়া আছে:

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি, যেমন কুকি ও লগ ফাইল। এগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত কুকি নীতি ধারায় দেওয়া আছে।

b11-এ সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এমন কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জয়ের অর্থ পরিশোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে দ্রুত সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণের কাজে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।

b11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে — সব ক্ষেত্রেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলা হয়।

নিচে বলা হয়েছে কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়।
• KYC সার্ভিস প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় দলিল প্রক্রিয়া করে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা যারা b11-এর পক্ষে কাজ করে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে।
• আদালতের নির্দেশে: কোনো আইনি প্রক্রিয়া বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: b11-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে, তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগে থেকে জানানো হবে।

b11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা কেবল একটি স্তরে সীমাবদ্ধ নয় — এটি বহুস্তরীয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকশনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের সুবিধা।
• সার্বক্ষণিক নজরদারি: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়ার বিরুদ্ধে সুরক্ষায় নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত b11 কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। b11 বিভিন্ন কাজে কুকি ব্যবহার করে — কিছু কুকি প্ল্যাটফর্ম চালু রাখার জন্য আবশ্যিক, আর কিছু ঐচ্ছিক।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

b11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখে যতদিন সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা নিরাপদভাবে নিরামিষ করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে সংরক্ষিত।
• আর্থিক রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ থেকে ৭ বছর, কর ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করার পর অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

b11 বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের মালিক আপনি। তাই আপনার নিচের অধিকারগুলো সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@b11.run-এ লিখুন।

অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, তবে সেটি জানানো হবে।

b11-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC-এর মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@b11.run-এ জানান।

b11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইন ও বিধিমালা, নতুন সেবা সংযোজন বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• সামান্য পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• সম্মতি: পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে support@b11.run-এ অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@b11.run
• ওয়েবসাইট: b11.run
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরও সমাধান না পেলে আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এটি আপনার আইনি অধিকার।