আমাদের প্রতিশ্রুতি

b11-এ দায়িত্বশীল খেলা
— আপনার নিরাপত্তাই আমাদের অগ্রাধিকার

বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। b11 বিশ্বাস করে প্রতিটি খেলোয়াড়ের উচিত নিজের সীমা জেনে আনন্দের সাথে খেলা। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

১৮+
বয়সসীমা
২৪/৭
সহায়তা
৫টি
সুরক্ষা টুল
১০০%
স্বচ্ছতা
লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম
পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক
নিরাপদ লেনদেন
২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার সুবিধাসমূহ

b11-এ দায়িত্বশীল খেলার জন্য রয়েছে একাধিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা। প্রতিটি খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা নিরাপদ রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে কতটুকু জমা দেবেন তা নিজেই নির্ধারণ করুন। b11-এর সেটিংস থেকে মাত্র কয়েক সেকেন্ডেই সীমা ঠিক করা যায় এবং এটি কার্যকর হয় তাৎক্ষণিকভাবে।
বিরতি নেওয়ার সুবিধা (Cool-off)
মাঝে মাঝে একটু বিরতি নেওয়া দরকার। b11-এ ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত যেকোনো সময়কালের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।
স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
যদি মনে করেন বেটিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, স্ব-বর্জন বিকল্প ব্যবহার করুন। ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ রাখা যাবে।
সেশন সময়সীমা
কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা আগেই ঠিক করুন। নির্ধারিত সময় পার হলে b11 স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করবে এবং লগআউট করার সুযোগ দেবে।
লোকসান সীমা নির্ধারণ
একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে আর বেট করা যাবে না — এই সীমা আপনি নিজেই ঠিক করতে পারবেন। আর্থিক ক্ষতি থেকে নিজেকে রক্ষার সবচেয়ে কার্যকর উপায়।
ব্যক্তিগত সহায়তা
সমস্যা মনে হলে b11-এর দায়িত্বশীল গেমিং টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আপনার হাতে থাকা সুরক্ষা টুলগুলো

b11 আপনাকে নিজের খেলার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচের টুলগুলো যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যবহার করা যাবে।

০১
রিয়েলিটি চেক
নির্দিষ্ট সময় পরপর b11 আপনাকে একটি বার্তা দেখাবে — আপনি কতক্ষণ খেলছেন এবং মোট কত জয়-হার হয়েছে। এই তথ্য দেখে নিজেই সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।
০২
বেট ইতিহাস
আপনার সকল বেটের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখুন — কোন তারিখে কত টাকার বেট করেছেন, জিতেছেন বা হেরেছেন। স্বচ্ছতার সাথে নিজের প্যাটার্ন বুঝুন।
০৩
নেট জয়-হার রিপোর্ট
মাসিক বা সাপ্তাহিক ভিত্তিতে আপনার মোট জয়-হারের রিপোর্ট দেখুন। সংখ্যায় নিজের অবস্থান বুঝলে সিদ্ধান্ত নেওয়া অনেক সহজ হয়।
০৪
প্রমোশন অপ্ট-আউট
বোনাস অফার বা প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন। এটি দায়িত্বশীল খেলার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
০৫
তৃতীয় পক্ষ সুরক্ষা
পরিবারের কেউ যদি আপনার জন্য উদ্বিগ্ন হন, তারাও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। পরিবারের সম্মতিতে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করার ব্যবস্থা আছে।
০৬
জরুরি সহায়তা বাটন
যেকোনো মুহূর্তে নিজেকে ঝুঁকিতে মনে হলে একটি বাটনেই সরাসরি সহায়তা পেতে পারবেন। দেরি না করে এখনই ব্যবহার করুন।
দায়িত্বশীল খেলা কী এবং কেন জরুরি

দায়িত্বশীল খেলা মানে হলো — বেটিং বা গেমিংকে বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে রাখা, জীবনের প্রধান অংশ বানানো নয়। b11-এ দায়িত্বশীল খেলা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।

প্রতি বছর বিশ্বজুড়ে অনেক মানুষ অতিরিক্ত বেটিংয়ের কারণে আর্থিক ও মানসিক সমস্যায় পড়েন। বাংলাদেশেও এই চিত্র ধীরে ধীরে পরিবর্তন হচ্ছে। b11 চায় প্রতিটি ব্যবহারকারী সচেতনভাবে এবং আনন্দের সাথে খেলুন।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা তৈরি করা হয়েছে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। প্রতিটি খেলোয়াড়ের কাছে আমাদের প্রতিশ্রুতি — আমরা শুধু আপনার জয় চাই না, আমরা চাই আপনি ভালো থাকুন।

মনে রাখুন: বেটিং কখনো আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়। শুধু সেই অর্থ দিয়ে বেট করুন যা হারালে আপনার জীবনে কোনো প্রভাব পড়বে না।
b11-এ দায়িত্বশীল খেলার মূলনীতি

b11-এ দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু মূলনীতি সবসময় মেনে চলি:

  • বয়স যাচাই: সকল ব্যবহারকারীকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • স্বচ্ছতা: সকল বেটিং নিয়ম, অডস এবং শর্তাবলী সম্পূর্ণ স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করা হয়।
  • সহায়তা প্রদান: যেকোনো সমস্যায় ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা পাওয়া যায়।
  • সক্রিয় পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে আমরা নিজেরাই যোগাযোগ করি।
  • সীমা নির্ধারণ: খেলোয়াড়রা নিজেরাই তাদের ডিপোজিট, লোকসান ও সময়ের সীমা ঠিক করতে পারেন।
  • প্রচার নিয়ন্ত্রণ: দুর্বল খেলোয়াড়দের লক্ষ্য করে অতিরিক্ত প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হয় না।

সমস্যার লক্ষণ চিনুন

নিচের যেকোনো লক্ষণ নিজের মধ্যে দেখলে সাথে সাথে সাহায্য নিন। দেরি না করাই ভালো।

হারানো অর্থ ফিরে পেতে বারবার বেট করা লোকসান পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বেট করার প্রবণতা দায়িত্বশীল খেলার সবচেয়ে বড় বিপদ-সংকেত।
নিত্যপ্রয়োজনীয় খরচের অর্থ দিয়ে বেট করা বাড়িভাড়া, বাজার বা সন্তানের পড়ার খরচ থেকে অর্থ নিয়ে বেট করা গুরুতর সমস্যার ইঙ্গিত।
পরিকল্পনার চেয়ে বেশি সময় খেলা ঘণ্টার পর ঘণ্টা খেলার পরও থামতে না পারা অ্যাডিকশনের প্রাথমিক লক্ষণ।
পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে আড়াল করা বেটিং কার্যকলাপ পরিবার বা কাছের মানুষদের কাছ থেকে লুকানোর প্রবণতা।
না খেললে অস্থিরতা বা বিরক্তি বেটিং না করতে পারলে অস্বস্তি, মেজাজ খারাপ বা উদ্বেগ অনুভব করা।
কাজ বা পড়াশোনায় অমনোযোগিতা বেটিংয়ের চিন্তায় পেশাদার বা শিক্ষাজীবনে প্রভাব পড়া একটি স্পষ্ট সতর্কতার চিহ্ন।

নিরাপদ বেটিংয়ের ১০টি সোনালি নিয়ম

বাজেট ঠিক করুন আগেই বেট করার আগেই ঠিক করুন এই সপ্তাহে সর্বোচ্চ কত টাকা খরচ করবেন। সেই সীমার বাইরে যাবেন না।
বেটিংকে বিনোদন মনে করুন সিনেমার টিকিট বা বাইরে খাওয়ার মতো বেটিংও বিনোদনের খরচ — আয়ের উপায় নয়।
হারলে থামুন নির্ধারিত পরিমাণ হেরে গেলে সেই দিনের মতো থামুন। কাল আবার শুরু করুন।
আবেগে বেট করবেন না রাগ, দুঃখ বা অতিরিক্ত উত্তেজনার সময় বেট করা এড়িয়ে চলুন।
ঋণ করে বেট নয় কারো কাছ থেকে ধার নিয়ে বা ক্রেডিট ব্যবহার করে কখনো বেট করবেন না।
নিয়মিত বিরতি নিন দীর্ঘ সময় একটানা খেলবেন না। প্রতি ঘণ্টায় অন্তত ১০-১৫ মিনিট বিরতি নিন।
পরিবারকে জানান পরিবারের কাছ থেকে বেটিং লুকাবেন না। তাদের সমর্থন আপনাকে দায়িত্বশীল থাকতে সাহায্য করবে।
খেলার ইতিহাস নিয়মিত পর্যালোচনা করুন b11-এর বেট ইতিহাস ফিচার ব্যবহার করে প্রতি সপ্তাহে নিজের খেলার ধরন দেখুন।
b11-এর সুরক্ষা টুল ব্যবহার করুন ডিপোজিট সীমা, সেশন টাইমার এবং রিয়েলিটি চেক টুল সক্রিয় রাখুন।
১০
প্রয়োজনে সাহায্য চান নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করতে কঠিন মনে হলে support@b11.run-এ যোগাযোগ করুন বা স্ব-বর্জন ব্যবহার করুন।
b11 সবসময় চায় আপনি মনে রাখুন — আপনার সুস্বাস্থ্য এবং পরিবারের সুখ যেকোনো বেটিং জয়ের চেয়ে বেশি মূল্যবান।

আপনার বেটিং অভ্যাস কি নিরাপদ?

নিচের প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়ে জানুন আপনার বেটিং অভ্যাস কতটা সুস্থ।

আপনি কি কখনো হারানো অর্থ ফিরে পেতে পরিকল্পনার বাইরে বেট করেছেন?

আপনি কি বেটিং ছাড়া অস্থির বা বিরক্ত বোধ করেন?

আপনি কি পরিবার বা বন্ধুর কাছ থেকে বেটিং লুকিয়ে রাখেন?

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

b11-এ দায়িত্বশীল খেলা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "দায়িত্বশীল খেলা" অপশনটি বেছে নিন। সেখানে ডেইলি, উইকলি এবং মান্থলি ডিপোজিট লিমিট আলাদাভাবে সেট করার সুবিধা আছে। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, আর বাড়ানোর জন্য ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় — এটি ইচ্ছাকৃতভাবেই রাখা হয়েছে।

হ্যাঁ। স্ব-বর্জন করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ব্যালেন্স থাকে, তা আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। স্ব-বর্জনের সময়কালে আপনি কোনো বেট করতে বা ডিপোজিট দিতে পারবেন না। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে সেটি তুলে নেওয়াও সম্ভব নয়।

সরাসরি নয়, তবে পরিবারের সদস্যরা support@b11.run-এ যোগাযোগ করে তাদের উদ্বেগ জানাতে পারেন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টিম তখন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টধারীর সাথে যোগাযোগ করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। খেলোয়াড়ের সম্মতিতে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সীমা আরোপ করা যেতে পারে।

প্রথমেই b11-এর সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — support@b11.run। আমরা আপনাকে স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে এবং পেশাদার সহায়তা পেতে গাইড করব। পাশাপাশি মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ বা কাউন্সেলরের সাথে কথা বলার পরামর্শও দেওয়া হবে।

b11-এ নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী হিসেবে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমানো অর্থ আইনগত অভিভাবকের কাছে ফেরত দেওয়া হয়।

Cool-off period হলো স্বল্পমেয়াদী বিরতি — সাধারণত ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ। এই সময় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না, তবে মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়। Self-Exclusion হলো দীর্ঘমেয়াদী সমাধান — ৬ মাস থেকে ৫ বছর। এটি সক্রিয় থাকলে নির্ধারিত মেয়াদের আগে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না এবং এই বিষয়ে কোনো ব্যতিক্রম করা হয় না।

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল পরিবেশে খেলুন

b11-এ যোগ দিন এবং আমাদের দায়িত্বশীল খেলার সুবিধাগুলো ব্যবহার করে আনন্দের সাথে বেটিং উপভোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং নোটিশ: b11-এ অংশগ্রহণ শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বেটিং বিনোদনের জন্য — আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়। সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন: support@b11.run। আরও জানতে দেখুন গোপনীয়তা নীতিনিয়ম ও শর্তাবলী
English